Theo bà Lê Thị Dần, trưởng tổ 83 của tòa nhà, tất cả các thang máy tại đây đã xuống cấp từ lâu. Khoảng hơn 1 tháng trước, 3 trong 4 chiếc thang máy không còn sử dụng được. Các cơ quan chức năng có thẩm quyền đã cho người xuống kiểm tra và hứa sẽ giải quyết nhưng hiện tại vẫn chưa thấy động tĩnh gì.

Bà Dần cho biết, người dân ở đây chủ yếu là thương bệnh binh, thanh niên xung phong và người già mà việc đi lại vất vả quá. Nhiều người bị hỏng chân, phải bò lê từng bước, nhìn mà thấy thương. Bà chỉ mong các cấp chính quyền nhanh chóng giải quyết để cư dân bớt vất vả.