Môi giới BĐS là nghề luôn ứng xử với những tài sản rất lớn, có lẽ là khó có tài sản nào lớn hơn bất động sản. Hơn nữa bản thân tài sản này nó không chỉ mang ý nghĩa là tải sản có giá trị vật chất là tiền, là tài chính mà nó còn gắn với là phong cách sống cuộc sống, gắn với gia đình họ, con cái họ môi trường sống, chất lượng sống của nọ. Giá trị lớn ở đây bao gồm cả giá cả giá trị vật chất và tinh thần. Vì vậy, người làm nghề môi giới phải có tính trách nhiệm cao đối với những khách hàng của mình.

Khi khách hàng gửi gắm khối tài sản đó thì họ đã đặt niềm tin vào người môi giới, khách hàng cần sự thấu hiểu – giống như người trong nghề đặt mình vào vị trí của họ? Khách hàng cần gì? Muốn gì? Và nên làm gì? đế đáp phục vụ yêu cầu của họ.